الإستبدال و الإسترجاع

✅ الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
يجب أن يكون المنتج:

في حالته الأصلية غير مستخدم مع تغليفه الأصلي والفاتورة.

لا يُقبل استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تم فتحها واستعمالها.
♻️ الاستبدال:
يحق لك طلب استبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج في الحالات التالية:

المنتج تالف أو معيب.

استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.

يجب تقديم الطلب مدعومًا بصور توضح الحالة.
💳 التكاليف:
في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج غير صحيح أو به عيب)، نتحمّل تكاليف الشحن كاملة.
إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (تغيير رأي مثلاً)، يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
🕐 المدة الزمنية لإرجاع المبلغ:
تتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
📩 طريقة تقديم الطلب:
يرجى التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: nokhbamatjar@email.com
او من خلال رقم الواتساب ثم
إرسال:
رقم الطلب
نوع الطلب (استرجاع أو استبدال)
وصف المشكلة أو سبب الطلب
صور توضيحية (إن وُجدت)